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点数是计费单位，提交非免费任务会消耗点数；其中视频翻译功能，每30秒的音视频消耗10个点数（不足30秒计为10个点数），最低20个点数；声音克隆功能每个任务消耗点数：即时克隆3个；AI 配音功能内置音色每1000字符消耗1个点数，低于1000字符免费；克隆音色每500字符消耗1个点数，最低1个点数；多人配音功能每300字符消耗1个点数，最低1个点数。计费字符：汉字计2字符，其他字符计1字符（如「你好」=4字符）。会员到期后，在宽限期内续费可全额保留剩余会员点数；宽限期内会员功能按免费版执行，点数可继续使用；超过宽限期未续费，剩余会员点数将失效。

会员是高级功能和附加服务，也会自带点数（自带的点数和会员一样，存在有效期限）；会员到期后，在宽限期内续费可保留剩余会员点数，宽限期内功能按免费版执行。点数包仅补充点数，不改变会员等级，点数包的点数永久有效，不会过期。

购买新会员后，新会员的点数、权益和有效期会立即生效。账号剩余点数会累加到新会员中。点数不足时，可以购买会员或点数包补充。

不会自动续费。微信 / 支付宝购买的会员均为一次性支付，到期后可在定价页或账号页重新购买续费；宽限期内续费可保留剩余会员点数。

一般是即时同步的，延迟最多几秒，也可以刷新“账号”页面查看会员的状态，或者联系客服咨询。

失败的任务会退还所有点数；虚拟商品原则上不支持退款，特殊情况可以联系客服申请。

需要在电脑版的“订单/发票”页面，选择相应订单即可申请，两个工作日内开具并发送到邮箱。

专业会员支持多设备登录，需要先在电脑网页端绑定手机号并设置密码，然后在其他的电脑端浏览器，即可使用手机号和密码登录。

我们会通过安全措施保护上传文件、克隆音色、隐私与知识产权。文件可以手动删除，到期后也会自动彻底删除；也可以参考隐私政策相关条款。